Rücktrittsrecht

Für die auf der Website www.fontanotshop.com zum Kauf angebotenen Produkte gilt gemäß ital. Gesetzesverordnung 24/2002 eine Gewährleistung von 24 Monaten. Der Verkauf der Produkte unterliegt der ital. Gesetzesverordnung 185 vom 22. Mai 1999, die für den Käufer ein Rücktrittsrecht einräumt. Der Käufer kann ohne jede Strafe von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen und muss lediglich die Versandkosten der Rücksendung bezahlen. Das Rücktrittsrecht gilt nicht für Personen, die in der Branche tätig sind, wie Händler oder für Werkstätten.

Was versteht man unter Rücktrittsrecht?

Das Rücktrittsrecht besteht in der Möglichkeit, das gekaufte Produkt zurückzugeben und den Preis rückerstattet zu bekommen. Der Verbraucher kann von seinem Rücktrittsrecht bis zum zehnten Werktag nach Erhalt der Ware Gebrauch machen.

Wie mache ich vom Rücktrittsrecht Gebrauch?

Um vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie innerhalb von 10 Werktagen ab Erhalt der Ware einen eingeschriebenen Brief mit Rückschein an folgenden Empfänger senden:
Fontanot S.p.a.
Via Pier Paolo Pasolini, 6 – 47853
Cerasolo Ausa - Rimini
Sie können vorab eine E-Mail mit einem entsprechenden Hinweis an info@fontanotshop.com senden, um das Rücktrittsrecht jedoch zu aktivieren, ist eine Bestätigung in Form eines eingeschriebenen Briefes mit Rückschein innerhalb von 48 Stunden ab der Versendung der E-Mail erforderlich.

Was muss ich im eingeschriebenen Brief mit Rückschein angeben?

Um vom Rücktrittsrecht Gebrauch machen zu können, muss der eingeschriebene Brief mit Rückschein folgende Informationen enthalten:
1) Nummer der Rechnung oder des Kassenzettels.
2) Die Artikelnummern bzw. im Fall eines teilweisen Rücktritts die Artikelnummer des jeweiligen Produkts.
3) Die Bankkoordinaten für die Überweisung.
Wenden Sie sich nach dem Absenden des eingeschriebenen Briefes unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 72 42 137 an den Fontanot Kundendienst Fontanot For You, um die Genehmigung zur Rücksendung der Produkte einzuholen. Der eingeschriebene Brief mit Rückschein ist zu Handen der Abteilung Customer Care an folgende Adresse zu adressieren:
Fontanot S.p.a.
Via Pier Paolo Pasolini, 6 – 47853
Cerasolo Ausa - Rimini

Wie erfolgt die Rücksendung?

Verpacken Sie das Material nach Erhalt der Genehmigung sorgfältig, um die Originalverpackung zu schützen.
Die Ware innerhalb von 10 Werktagen ab Erhalt über eine Spedition an folgende Adresse senden:
Fontanot S.p.a.
Stabilimento di Via Tenuta, 129 – 47826
Villa Verucchio (RN)
Italia
Die Versandkosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.

Ausführung der Überweisung an den Kunden

Die Rückerstattung durch Fontanot S.p.a. erfolgt auf die vereinbarte Weise nach Erhalt und Kontrolle der Ware. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Mitteilung.